Ultimo aggiornamento: Luglio 2026
Benvenuti su homedrina.
La presente Politica sul Diritto di Recesso descrive le condizioni e le modalità con cui i clienti possono esercitare il diritto di recesso previsto dalla normativa europea applicabile per gli acquisti effettuati tramite il sito www.homedrina.com.
La presente politica si applica ai clienti residenti in Italia e riguarda gli ordini effettuati tramite il nostro negozio online.
I. Diritto di recesso del consumatore
In conformità alla normativa europea applicabile in materia di tutela dei consumatori, il cliente ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto senza dover fornire alcuna motivazione entro:
14 giorni dalla data di ricezione del prodotto
Il periodo di recesso decorre dal giorno in cui il cliente, o una persona indicata dal cliente diversa dal corriere, acquisisce il possesso fisico del prodotto.
L’esercizio del diritto di recesso consente al cliente di comunicare la propria volontà di annullare l’acquisto entro il periodo previsto dalla normativa applicabile.
II. Modalità di esercizio del diritto di recesso
Per esercitare il diritto di recesso, il cliente deve inviare una comunicazione esplicita prima della scadenza del periodo previsto.
La richiesta può essere inviata tramite:
Email:
order@homedrina.com
La comunicazione deve contenere le seguenti informazioni:
-
nome e cognome del cliente;
-
numero dell’ordine;
-
prodotto interessato dal recesso;
-
data di ricezione del prodotto;
-
eventuali informazioni utili alla gestione della richiesta.
Dopo la ricezione della comunicazione, il nostro servizio clienti fornirà le informazioni necessarie relative alla procedura da seguire.
III. Modulo di recesso
Il cliente può esercitare il diritto di recesso tramite una dichiarazione libera oppure utilizzando il seguente modello:
Modulo di recesso
A:
homedrina
Email:
order@homedrina.com
Con la presente comunico il recesso dal contratto relativo al seguente prodotto:
Nome del prodotto:
Numero dell’ordine:
Data di ricezione del prodotto:
Nome del cliente:
Indirizzo del cliente:
Data:
Firma del cliente
(se applicabile)
IV. Restituzione del prodotto
Dopo aver comunicato il recesso, il cliente deve restituire il prodotto entro:
14 giorni dalla comunicazione del recesso
Il cliente è invitato a restituire il prodotto in condizioni adeguate e con un imballaggio idoneo.
Il cliente può manipolare il prodotto nella misura necessaria per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento.
Eventuali riduzioni di valore del prodotto causate da una manipolazione superiore a quella necessaria per la verifica possono essere considerate secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.
Le informazioni relative alle modalità pratiche di restituzione e ai relativi costi sono indicate nella Politica di Reso e Rimborso disponibile sul sito.
V. Condizioni del prodotto restituito
Il diritto di recesso consente al cliente di verificare il prodotto come farebbe normalmente in un negozio fisico.
Tuttavia, il cliente è responsabile della diminuzione del valore del prodotto qualora questo venga utilizzato oltre quanto necessario per verificarne caratteristiche, qualità e funzionamento.
Gli articoli che presentano:
-
segni evidenti di utilizzo non necessario;
-
modifiche apportate dal cliente;
-
danni causati dal cliente;
potrebbero essere soggetti alle condizioni previste dalla normativa applicabile.
VI. Eccezioni al diritto di recesso
Il diritto di recesso non si applica ai prodotti realizzati secondo specifiche personalizzate del cliente o chiaramente personalizzati in base alle sue richieste.
Per gli altri prodotti disponibili sul sito, il diritto di recesso rimane applicabile secondo la normativa vigente.
VII. Prodotti voluminosi
Per alcuni articoli voluminosi o di grandi dimensioni, la restituzione può richiedere modalità di trasporto specifiche.
Il cliente deve contattare il nostro servizio clienti prima di organizzare la restituzione del prodotto.
Il nostro team fornirà le indicazioni necessarie per gestire correttamente la procedura di reso.
VIII. Informazioni relative ai rimborsi
Le condizioni relative ai rimborsi, ai tempi di elaborazione e alle modalità di restituzione sono descritte nella Politica di Reso e Rimborso disponibile sul sito.
Il rimborso sarà effettuato secondo quanto previsto dalla normativa applicabile e dalle condizioni indicate nella relativa politica.
IX. Contatti
Per qualsiasi richiesta relativa al diritto di recesso, è possibile contattarci tramite:
Email:
order@homedrina.com
Numero di telefono internazionale:
+1 (308) 675-3119
Orari del servizio clienti:
Dal lunedì al venerdì
09:00 - 12:30
14:00 - 18:00
Fuso orario:
Ora dell’Europa Centrale (CET)
Indirizzo di riferimento per il servizio clienti:
741 N Webb Rd
Grand Island, Nebraska 68803
USA
L’indirizzo sopra indicato viene utilizzato come riferimento per le comunicazioni relative al servizio clienti e alla gestione delle richieste.
Il nostro servizio online è rivolto esclusivamente ai clienti in Italia.