Termini e condizioni del servizio
Ultimo aggiornamento: Luglio 2026
Benvenuto su homedrina.
I presenti Termini di Servizio definiscono le condizioni generali applicabili all’utilizzo del sito www.homedrina.com e agli acquisti effettuati tramite il nostro servizio online.
Utilizzando il sito o effettuando un ordine, il cliente accetta le condizioni descritte nei presenti Termini di Servizio.
homedrina offre prodotti per la casa, mobili, arredi da esterno e articoli per il giardino ai clienti situati in Italia.
I. Ambito di applicazione
I presenti Termini di Servizio si applicano agli utenti che visitano il sito www.homedrina.com e ai clienti che acquistano prodotti tramite la piattaforma online.
Le condizioni riportate si applicano agli acquisti effettuati dai consumatori per finalità personali e non professionali, secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.
II. Account cliente
Il cliente può effettuare acquisti sul sito senza necessariamente creare un account personale.
Qualora il cliente scelga di creare un account, è responsabile della correttezza delle informazioni fornite e della riservatezza dei propri dati di accesso.
Il cliente si impegna a fornire informazioni complete e aggiornate durante il processo di acquisto.
III. Informazioni sui prodotti, disponibilità e prezzi
homedrina fornisce informazioni relative ai prodotti disponibili sul sito, incluse descrizioni, caratteristiche principali, immagini e dettagli utili per supportare il cliente nella scelta dell’articolo.
Le informazioni relative ai prodotti sono fornite in modo chiaro e trasparente sulla base dei dati disponibili.
La disponibilità dei prodotti indicata sul sito viene aggiornata regolarmente in base alle informazioni relative allo stock disponibile.
I prezzi dei prodotti sono indicati in euro (€) e includono l’IVA applicabile e gli eventuali costi mostrati durante il processo di acquisto.
Il cliente può verificare l’importo totale dell’ordine prima della conferma definitiva dell’acquisto.
IV. Ordini e pagamenti
Il cliente può effettuare un ordine selezionando i prodotti disponibili sul sito e completando la procedura di acquisto.
Prima della conferma finale, il cliente può verificare il riepilogo dell’ordine, inclusi:
-
prodotti selezionati;
-
quantità acquistate;
-
indirizzo di consegna;
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costi applicabili;
-
importo totale dell’ordine.
Tutti i pagamenti vengono elaborati in euro (€).
I metodi di pagamento accettati includono:
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Visa;
-
Mastercard;
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American Express;
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JCB;
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Discover;
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Diners Club.
Per maggiori informazioni relative ai metodi di pagamento e alla sicurezza delle transazioni, il cliente può consultare la Politica di Pagamento.
Dopo la conferma del pagamento, il cliente riceverà una conferma dell’ordine tramite i recapiti forniti durante l’acquisto.
V. Spedizione e consegna
homedrina effettua consegne in tutta Italia.
Gli ordini vengono generalmente preparati entro 1-3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento. Successivamente, la consegna viene normalmente effettuata entro 8-15 giorni lavorativi, salvo eventuali variazioni legate alla disponibilità del prodotto o alle condizioni operative del servizio logistico.
Per maggiori informazioni relative alle modalità di consegna, ai costi di spedizione e ai tempi stimati, il cliente può consultare la Politica di Spedizione.
VI. Cancellazione degli ordini
Il cliente può richiedere la cancellazione dell’ordine il prima possibile dopo la conferma dell’acquisto, purché l’ordine non sia già entrato nella fase di preparazione o spedizione.
Le richieste di cancellazione devono essere inviate tramite il servizio clienti indicando il numero dell’ordine e le informazioni necessarie per identificare la richiesta.
Dopo l’avvio della preparazione o della spedizione, la cancellazione potrebbe non essere più possibile e il cliente potrà fare riferimento alle condizioni previste dalla Politica di Reso e Rimborso.
Gli eventuali rimborsi approvati saranno effettuati tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.
Per maggiori informazioni, consultare la Politica di Cancellazione dell’Ordine.
VII. Resi e rimborsi
homedrina consente ai clienti di richiedere il reso dei prodotti secondo le condizioni stabilite dalla normativa applicabile e dalle procedure indicate nella Politica di Reso e Rimborso.
Le richieste di reso devono essere effettuate seguendo le istruzioni fornite e includendo le informazioni necessarie per la gestione della richiesta.
I rimborsi approvati saranno elaborati secondo le modalità indicate nella politica dedicata e saranno generalmente effettuati tramite il metodo di pagamento originale utilizzato dal cliente.
Per maggiori informazioni, consultare la Politica di Reso e Rimborso.
VIII. Prodotti danneggiati, difettosi o parti mancanti
Nel caso in cui il cliente riceva un prodotto danneggiato, difettoso o con componenti mancanti, homedrina fornirà assistenza sulla base delle informazioni ricevute e delle condizioni applicabili.
Il cliente può contattare il servizio clienti fornendo il numero dell’ordine, una descrizione del problema e, quando possibile, immagini o altre informazioni utili per la valutazione.
Per maggiori informazioni sulle procedure disponibili, consultare la Politica per Prodotti Danneggiati, Difettosi o Parti Mancanti.
IX. Consegna di prodotti voluminosi
Alcuni prodotti disponibili sul sito, come mobili da esterno, strutture da giardino o articoli di grandi dimensioni, possono richiedere modalità di consegna specifiche.
Per questi prodotti, homedrina può fornire informazioni aggiuntive relative alla consegna in base alle caratteristiche dell’articolo e alle condizioni del servizio logistico.
Per maggiori informazioni, consultare la Politica di Consegna di Prodotti Voluminosi.
X. Controversie e legge applicabile
I presenti Termini di Servizio sono soggetti alla normativa applicabile e non limitano i diritti obbligatori riconosciuti ai consumatori dalla normativa italiana ed europea.
homedrina si impegna a fornire informazioni chiare e trasparenti relativamente ai prodotti e ai servizi offerti.
Per eventuali controversie, il cliente può contattare il servizio clienti per cercare una soluzione adeguata.
I consumatori possono utilizzare gli strumenti di risoluzione delle controversie previsti dalla normativa europea applicabile.
XI. Informativa sulla Privacy
Il trattamento dei dati personali forniti dal cliente durante la navigazione del sito e durante il processo di acquisto viene effettuato secondo quanto descritto nella Informativa sulla Privacy.
homedrina tratta i dati personali esclusivamente per finalità relative alla gestione degli ordini, alla consegna dei prodotti, all’assistenza clienti e agli obblighi previsti dalla normativa applicabile.
Per maggiori informazioni, consultare la Informativa sulla Privacy.
XII. Proprietà intellettuale
Tutti i contenuti presenti sul sito www.homedrina.com, inclusi testi, immagini, elementi grafici, loghi e materiali digitali, sono protetti dalle normative applicabili sulla proprietà intellettuale.
È vietata la riproduzione, distribuzione o utilizzo dei contenuti del sito senza previa autorizzazione, salvo quanto consentito dalla normativa vigente.
XIII. Limitazione di responsabilità
homedrina fornisce informazioni relative ai prodotti e ai servizi disponibili sul sito in modo chiaro e trasparente.
Il cliente è responsabile dell’utilizzo corretto dei prodotti secondo le caratteristiche dell’articolo e le eventuali istruzioni fornite.
homedrina non è responsabile per eventuali utilizzi impropri dei prodotti o per situazioni derivanti da circostanze al di fuori del proprio ragionevole controllo.
Tale limitazione non pregiudica i diritti obbligatori riconosciuti ai consumatori dalla normativa applicabile.
XIV. Modifiche ai Termini di Servizio
homedrina si riserva il diritto di aggiornare o modificare i presenti Termini di Servizio per adeguarli a modifiche operative, normative o relative ai servizi offerti.
Eventuali modifiche rilevanti saranno pubblicate sul sito con l’indicazione della data di aggiornamento.
XV. Contatti
Per qualsiasi domanda relativa ai presenti Termini di Servizio, ai prodotti o agli ordini, il cliente può contattare il servizio clienti:
Email:
Orari di assistenza:
Lunedì - Venerdì
9:00 - 18:00 CET
Indirizzo:
741 N Webb Rd
Grand Island, NE 68803
United States
Paese operativo:
Stati Uniti
Il nostro servizio clienti è disponibile per assistere i clienti italiani in relazione agli ordini e ai prodotti acquistati.