Ultimo aggiornamento: Luglio 2026
Benvenuti su homedrina.
La presente Politica di Cancellazione dell'Ordine descrive le condizioni applicabili alle richieste di annullamento degli ordini effettuati tramite il sito www.homedrina.com.
La presente politica si applica ai clienti residenti in Italia e riguarda gli acquisti effettuati tramite il nostro negozio online di arredamento, mobili da interno ed esterno e prodotti per il giardino.
I. Informazioni generali sull’annullamento degli ordini
homedrina consente ai clienti di richiedere l’annullamento dell’ordine prima dell’inizio della procedura di preparazione alla spedizione.
Le richieste di annullamento devono essere inviate il prima possibile dopo la conferma dell’ordine, poiché la gestione dell’ordine può iniziare in tempi brevi.
La possibilità di annullamento dipende dallo stato effettivo dell’ordine al momento della ricezione della richiesta.
II. Annullamento prima della spedizione
Se l’ordine non è ancora entrato nella fase di preparazione alla spedizione, il cliente può richiedere l’annullamento senza costi aggiuntivi.
In caso di approvazione della richiesta:
-
l’ordine verrà annullato;
-
il pagamento effettuato verrà rimborsato;
-
non verranno applicati costi di annullamento.
Per richiedere l’annullamento, il cliente deve contattare il nostro servizio clienti tramite:
Email:
order@homedrina.com
La richiesta deve includere:
-
nome e cognome del cliente;
-
numero dell’ordine;
-
prodotto interessato;
-
eventuali informazioni utili alla gestione della richiesta.
III. Ordini in fase di elaborazione
Se l’ordine è già entrato nella fase di preparazione, imballaggio o gestione logistica, la possibilità di annullamento può dipendere dallo stato effettivo dell’ordine.
Il nostro servizio clienti verificherà la situazione dell’ordine e fornirà al cliente le informazioni disponibili relative alla richiesta.
IV. Ordini già spediti
Gli ordini già affidati al corriere o spediti non possono essere annullati.
In questi casi, il cliente può esercitare i diritti previsti dalla normativa applicabile, incluso il diritto di recesso secondo le condizioni indicate nella:
Politica sul Diritto di Recesso
e nella:
Politica di Reso e Rimborso
disponibili sul nostro sito.
V. Prodotti realizzati secondo specifiche del cliente
Eventuali prodotti realizzati secondo specifiche richieste del cliente, qualora disponibili, possono essere soggetti a limitazioni relative all’annullamento dell’ordine.
Per gli altri prodotti standard disponibili sul sito, le richieste saranno valutate in base allo stato dell’ordine al momento della ricezione della comunicazione.
VI. Ordini voluminosi
Per gli articoli voluminosi o di grandi dimensioni, la possibilità di annullamento dipende dallo stato di preparazione dell’ordine.
Il cliente è invitato a contattare il nostro servizio clienti il prima possibile per consentire una verifica tempestiva della richiesta.
VII. Costi relativi all’annullamento
Le richieste di annullamento approvate prima dell’inizio della preparazione alla spedizione non prevedono costi aggiuntivi.
Qualora l’ordine sia già entrato in una fase operativa che non consente più la modifica dell’ordine, il cliente verrà informato della situazione dell’ordine e delle opzioni disponibili secondo la normativa applicabile.
VIII. Rimborso dopo l’annullamento dell’ordine
Dopo l’approvazione dell’annullamento, il rimborso sarà effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato durante l’acquisto.
Per ulteriori informazioni relative alle modalità di rimborso e ai tempi di elaborazione, il cliente può consultare la:
Politica di Reso e Rimborso
disponibile sul nostro sito.
IX. Contatti
Per qualsiasi richiesta relativa all’annullamento di un ordine, è possibile contattarci tramite:
Email:
order@homedrina.com
Numero di telefono internazionale:
+1 (308) 675-3119
Orari del servizio clienti:
Dal lunedì al venerdì
09:00 - 12:30
14:00 - 18:00
Fuso orario:
Ora dell’Europa Centrale (CET)
Indirizzo di riferimento per il servizio clienti:
741 N Webb Rd
Grand Island, Nebraska 68803
USA
L’indirizzo sopra indicato viene utilizzato come riferimento per le comunicazioni relative al servizio clienti e alla gestione delle richieste.
Il nostro servizio online è rivolto esclusivamente ai clienti in Italia.